Política de reembolso

Na Cannactiva, a tua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que te sintas seguro e satisfeito com as tuas compras. Para pedires o reembolso de uma compra, lê a nossa Política de devoluções. Certifica-te de que a tua devolução cumpre todas as condições estabelecidas, para que possamos processar o teu pedido de forma eficiente.

Processaremos o teu reembolso no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto devolvido nas nossas instalações.

A Cannactiva reserva-se o direito de deduzir os custos de envio em caso de cancelamento de encomendas já expedidas, desde que a devolução não se deva a um defeito de qualidade do produto.

Depois de a tua devolução ter sido aprovada de acordo com a nossa política, estão disponíveis as seguintes opções para receberes um reembolso:

• Mesmo método de pagamento: Recebe o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizaste para a tua compra original. Isto garante uma transação rápida e segura. Nestes casos, o reembolso chegará à tua conta no prazo de 2 a 7 dias úteis, dependendo do banco.
• Crédito na Loja: Escolhe receber um voucher com crédito para futuras compras na Cannactiva no valor do reembolso. Esta opção não tem data de validade e o vale pode ser utilizado com ofertas no site, pelo que podes utilizá-lo sempre que quiseres.
• Troca por outro produto: Podes optar por trocar por um produto equivalente ou semelhante. Contacta-nos para mais informações.

O método de reembolso preferido será acordado entre o cliente e a Cannactiva no momento da gestão da devolução. Se a devolução se referir a uma encomenda com descontos condicionados a um montante mínimo, o desconto será ajustado proporcionalmente.

Estamos aqui para te ajudar em tudo o que precisares. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência com o teu reembolso ou troca, não hesites em contactar-nos.