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Na Cannactiva sabemos o quanto é importante para ti receber as tuas encomendas de forma rápida, discreta e eficaz. Por isso, trabalhamos com diferentes empresas de transporte com o único objetivo de poder oferecer um serviço de transporte competente e adaptado às diferentes necessidades de cada pessoa, para que possas desfrutar dos nossos produtos de cânhamo de alta qualidade no menor tempo possível.
As encomendas são enviadas com total discrição, embaladas num saco de plástico fornecido pela empresa transportadora. A etiqueta de envio não inclui qualquer referência à Cannactiva nem ao conteúdo da embalagem, garantindo assim a sua privacidade. Se necessitares de detalhes sobre a tua encomenda, contacta-nos e informar-te-emos.
Oferecemos portes de envio gratuitos para encomendas a partir de 25 euros em Espanha e Portugal, e a partir de 60 euros no resto da Europa. Para encomendas inferiores a estes valores, os custos de envio são calculados da seguinte forma: 4,92 € + IVA para entregas em Espanha (5,95 € com IVA) e Portugal, Ilhas Baleares 8,18 € (9,90 € com IVA). Para os outros países europeus, aplica-se uma taxa de envio de 8,18 € + IVA.
As encomendas efectuadas por transferência bancária serão expedidas após confirmação da receção do pagamento.
As encomendas à cobrança têm de ser pagas em dinheiro com o montante exato no momento da entrega. Tem em atenção que, se o montante exato em dinheiro não estiver disponível, a encomenda não pode ser entregue e que o pagamento à cobrança tem de ser feito em dinheiro, não podendo ser pago com Bizum, cartão ou outros métodos de pagamento. Além disso, o método de pagamento contra-reembolso só está disponível em Espanha e Portugal.
Cada envio inclui uma tentativa de entrega. Se a entrega não for possível nesta tentativa e a transportadora oferecer o serviço, a encomenda será depositada num ponto de serviço para ser recolhida pelo cliente. Se a encomenda não for recolhida, será devolvida ao nosso armazém. Se for solicitado um novo envio, os custos serão suportados pelo cliente. Além disso, as entregas num endereço diferente do inicialmente fornecido ou em endereços incorrectos terão um custo adicional de 5 euros.
O nosso serviço de envio rápido garante que recebes os teus produtos de cânhamo de alta qualidade no mais curto espaço de tempo possível.
Devido à elevada procura, durante a Black Friday, o Natal, os saldos ou a Páscoa, as transportadoras não podem garantir entregas rápidas e contam com atrasos. Os prazos de entrega serão afectados pela elevada procura e pelos feriados, pelo que recomendamos que faças a tua encomenda com antecedência.
Na Cannactiva oferecemos-te uma entrega rápida em 24/48 horas dentro da península (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). Todas as encomendas são enviadas por correio expresso, mas, por experiência, verificámos que algumas entregas podem sofrer atrasos, especialmente em zonas isoladas, pelo que estabelecemos um prazo de 48 horas.
Não são efectuadas entregas ou entregas aos fins-de-semana.
Para envios internacionais, os prazos de entrega na maioria dos países europeus variam entre 24 e 72 horas (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Se necessitares de informações específicas sobre o prazo de entrega para um determinado país, não hesites em contactar-nos.
As opções de entrega incluem ponto de entrega ou entrega ao domicílio. Por razões externas à Cannactiva, pode acontecer que alguns pontos de serviço não estejam disponíveis no momento do envio. Neste caso, o ponto de recolha será alterado para um mais próximo e o cliente será notificado desta alteração.
Obrigado por escolheres a Cannactiva; estamos empenhados em fornecer-te um serviço de entrega excecional para tua total satisfação.
