Política de Reembolso

En Cannactiva, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que te sientas seguro y contento con tus compras. Para solicitar el reembolso de una compra, por favor, lee nuestra Política de Devoluciones. Asegúrate de que tu devolución cumpla con todas las condiciones establecidas para que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente.

Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto en nuestras instalaciones.

Cannactiva se reserva el derecho a deducir los gastos de envío en caso de cancelaciones de pedidos que ya hayan sido expedidos, siempre que la devolución no responda a un defecto de calidad del producto.

Una vez que tu devolución haya sido aprobada conforme a nuestra política, se ofrecen las siguientes opciones para recibir el reembolso:

Mismo Método de Pago: Recibir el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste en tu compra original. Esto garantiza una transacción rápida y segura. En estos casos, el reembolso llegará a tu cuenta en un plazo de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Crédito de Tienda: Elige recibir un vale con crédito para futuras compras en Cannactiva por el importe del reembolso. Esta opción no tiene fecha de caducidad y el vale de puede utilizar con ofertas de la web, para que puedas utilizarlo cuando lo desees.
Cambio por otro Producto: Puedes elegir un cambio por un producto equivalente o de importe similar. Contáctanos para más información.

El método de reembolso de preferencia será acordado entre el cliente y Cannactiva en el momento de gestión de la devolución. Si una devolución afecta a un pedido con descuentos condicionados a un importe mínimo, el descuento se ajustará proporcionalmente.

Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu reembolso o cambio, no dudes en contactarnos.