Restitutiebeleid

Bij Cannactiva is jouw tevredenheid onze prioriteit. We willen dat je je veilig en gelukkig voelt met je aankopen. Lees ons retourbeleid als je een terugbetaling voor een aankoop wilt aanvragen. Zorg ervoor dat je retour voldoet aan alle vermelde voorwaarden, zodat we je verzoek efficiënt kunnen verwerken.

We verwerken je restitutie binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product bij ons.

Cannactiva behoudt zich het recht voor om de verzendkosten in mindering te brengen in geval van annulering van bestellingen die reeds verzonden zijn, op voorwaarde dat de terugzending niet te wijten is aan een gebrek in de kwaliteit van het product.

Zodra je retourzending is goedgekeurd in overeenstemming met ons beleid, zijn de volgende opties beschikbaar om je geld terug te krijgen:

• Dezelfde betaalmethode: ontvang je geld terug via dezelfde betaalmethode die je voor je oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Dit garandeert een snelle en veilige transactie. In deze gevallen zal de terugbetaling binnen 2 tot 7 werkdagen op je rekening staan, afhankelijk van de bank.
• Shoptegoed: Kies ervoor om een tegoedbon te ontvangen voor toekomstige aankopen bij Cannactiva voor het bedrag van de terugbetaling. Deze optie heeft geen vervaldatum en de tegoedbon kan worden gebruikt met aanbiedingen op de website, dus je kunt hem gebruiken wanneer je maar wilt.
• Ruilen voor een ander product: Je kunt ervoor kiezen om te ruilen voor een gelijkwaardig of soortgelijk product. Neem contact met ons op voor meer informatie.

De wijze van terugbetaling die de voorkeur geniet, wordt overeengekomen tussen de klant en Cannactiva op het ogenblik van het retourbeheer. Indien een retour betrekking heeft op een bestelling met kortingen die aan een minimumbedrag gebonden zijn, zal de korting proportioneel aangepast worden.

We zijn er om je te helpen met alles wat je nodig hebt. Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt met je terugbetaling of omruiling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.