Politique de remboursement

Chez Cannactiva, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et satisfaits de vos achats. Pour demander le remboursement d’un achat, veuillez lire notre politique de retour. Veillez à ce que votre retour réponde à toutes les conditions énoncées afin que nous puissions traiter votre demande de manière efficace.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné dans nos locaux.

Cannactiva se réserve le droit de déduire les frais d’expédition en cas d’annulation de commandes déjà expédiées, à condition que le retour ne soit pas dû à un défaut de qualité du produit.

Une fois que votre retour a été approuvé conformément à notre politique, les options suivantes sont disponibles pour recevoir un remboursement :

• Même méthode de paiement : recevez le remboursement en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour votre achat initial. Cela garantit une transaction rapide et sûre. Dans ce cas, le remboursement arrivera sur votre compte dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon la banque.
• Crédit d’achat : Choisissez de recevoir un bon d’achat avec un crédit pour vos futurs achats chez Cannactiva du montant du remboursement. Cette option n’a pas de date d’expiration et le bon est utilisable avec les offres du site, vous pouvez donc l’utiliser quand vous le souhaitez.
• Échange contre un autre produit : vous pouvez choisir d’échanger votre produit contre un produit équivalent ou similaire. Contactez-nous pour plus d’informations.

Le mode de remboursement privilégié sera convenu entre le client et Cannactiva au moment de la gestion du retour. Si un retour concerne une commande avec des remises conditionnées à un montant minimum, la remise sera ajustée proportionnellement.

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour votre remboursement ou votre échange, n’hésitez pas à nous contacter.