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Bei der Nutzung der Website und des Online-Shops von Cannactiva S.L. (im Folgenden “Cannactiva” oder die “Website”) muss der Nutzer (im Folgenden der “Nutzer” oder “Kunde”) diese Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen (im Folgenden die “Bedingungen”) lesen und akzeptieren. Cannactiva behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Versionen in anderen Sprachen dienen nur dem Verständnis; im Falle von Konflikten ist die englische Version maßgebend.
Um die Bearbeitung eines Verfahrens zu beschleunigen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich auf der Website registriert haben, und/oder die Bestellnummer sowie die Daten und/oder Informationen, die für eine effiziente Identifizierung und Lösung der Anfrage relevant sind. Cannactiva antwortet so schnell wie möglich und immer innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Erhalt.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website, die Registrierung von Nutzern und die über Cannactiva.com abgewickelten geschäftlichen Transaktionen und gelten für alle Nutzer, die diese Bedingungen bei der Nutzung der Website akzeptieren.
Der Zugang und das Surfen auf der Website setzt die vollständige Annahme dieser Bedingungen voraus. Um Einkäufe tätigen zu können, muss sich der Benutzer registrieren und dabei wahrheitsgemäße Angaben machen und diese auf dem neuesten Stand halten. Die Nutzungs- und Vertragsbedingungen sind unabhängig von anderen spezifischen Einkaufsbedingungen anwendbar.
Cannactiva ist bestrebt, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sollten Fehler auftreten, werden diese nach Benachrichtigung des Nutzers korrigiert. Die Informationen auf der Website sind informativer und kommerzieller Natur und ersetzen nicht die professionelle Beratung. Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen über die Verwendung oder den Nutzen von Cannabis dienen nur zu Informationszwecken und sind für die Kenntnisnahme durch die Nutzer bestimmt. Wir sind keine Mediziner; Cannactiva-Produkte sind keine Medikamente. Für Informationen über medizinische Behandlungen mit CBD oder Cannabis sollten Sie einen Spezialisten konsultieren.
Alle Inhalte der Website (Texte, Grafiken, Logos usw.) sind durch die geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte von Cannactiva oder Dritten geschützt. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
Um sich zu registrieren und auf bestimmte Dienste zuzugreifen, muss der Nutzer über 18 Jahre alt sein und wahrheitsgemäße Angaben machen. Das Passwort ist persönlich und nicht übertragbar, und der Nutzer ist für seine Vertraulichkeit verantwortlich. Persönliche Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie verwaltet. Mit der Registrierung bei Cannactiva akzeptieren Sie auch die Nutzungsbedingungen für den Instant-Messaging-Dienst.
Die Registrierung ist so lange gültig, bis der Nutzer die Löschung beantragt.
Der Benutzer kann sein Konto schließen, indem er eine E-Mail an info@cannactiva.com von derselben registrierten Adresse aus schickt und dabei seine Identifikationsdaten angibt.
Der Nutzer kann sich von Werbenachrichten abmelden, indem er eine E-Mail an info@cannactiva.com schickt oder die in diesen Nachrichten enthaltenen Links “Abmelden” verwendet. Die E-Mail, mit der die Löschung des Kontos beantragt wird, muss von demselben E-Mail-Konto gesendet werden, das bei der Registrierung des Nutzers, von dem die Löschung beantragt wird, verwendet wurde, andernfalls müssen die erforderlichen Angaben gemacht werden, um den Inhaber des Nutzerkontos korrekt zu identifizieren. Cannactiva behält sich das Recht vor, die Identifizierung des Nutzers anzufordern, die für die vollständige Löschung des Kontos erforderlich ist. Sie können Ihr SMS-Abonnement auch verwalten, indem Sie dem Link nach “SMS stoppen” in der Nachricht folgen, die Sie erhalten, oder indem Sie Cannactiva kontaktieren.
Cannactiva garantiert, dass die Produkte der spanischen Gesetzgebung entsprechen. Cannactiva ist nicht verantwortlich für nicht konforme Produkte in anderen Ländern. Der Zugriff auf die Website liegt in der Verantwortung des Nutzers und entbindet Cannactiva von der Haftung für Schäden, die aus der Nutzung der Website oder technischen Unterbrechungen entstehen.
Der Benutzer muss:
Cannactiva verwaltet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Organgesetz 15/1999 und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (RGPD). Die Daten werden zur Verwaltung des Vertragsverhältnisses, zum Versand kommerzieller Mitteilungen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet. Die Nutzer können ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit ausüben, indem sie sich an info@cannactiva.com wenden.
Die Website verwendet Cookies, um das Benutzererlebnis zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren. Der Benutzer kann Cookies über seinen Browser verwalten. Wenn Sie auf der Website surfen, erklären Sie sich mit der Cookie-Politik einverstanden.
Der Nutzer wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, füllt das Bestellformular aus und akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Die Bestätigung der Bestellung impliziert die Annahme und Einhaltung dieser Bedingungen und Konditionen.
Cannactiva bietet Rabatte an, die automatisch auf der Website angewendet werden und durch Werbeetiketten sichtbar sind.
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Cannactiva behält sich das Recht vor, die Preise je nach Werbeaktionen und sicheren Zahlungsoptionen zu ändern. Die Versandkosten werden vor dem Bezahlen angegeben. Der im Warenkorb angezeigte Endpreis entspricht dem Gesamtpreis mit allen Rabatten. Durch die Bestätigung und Bearbeitung des Kaufs akzeptiert der Nutzer ausdrücklich den im Warenkorb angezeigten Endpreis.
Die derzeit verfügbaren Zahlungsarten sind Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung, Nachnahme (in ausgewählten Ländern) und Abholung im Laden in Barcelona. Alle Zahlungen werden über unsere sicheren Zahlungspartner abgewickelt.
Sobald die Zahlung bestätigt und die Bestellung an das Kurierunternehmen übergeben wurde, wird die Zahlung abgebucht. Eine elektronische Quittung wird an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnungen stehen im Benutzerbereich zum Download bereit.
Rückerstattungsrichtlinie: Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an, vorausgesetzt, der Service wurde nicht in Anspruch genommen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@cannactiva.com und folgen Sie den Anweisungen in der Rückerstattungsrichtlinie.
Zahlungssicherheit: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten die PCI DSS-Standards ein, um die Finanzdaten unserer Benutzer zu schützen.
Rechtsstreitigkeiten: Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen werden vorzugsweise außergerichtlich oder gemäß den in Barcelona, Spanien, geltenden Gesetzen beigelegt, und die Parteien unterwerfen sich der Zuständigkeit der dortigen Gerichte und verzichten ausdrücklich auf jede andere Zuständigkeit.
Im Falle von Fehlern in den von Cannactiva zur Verfügung gestellten Informationen, wie z.B. falsche Preise oder fehlerhafte Rabatte, behält sich Cannactiva das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder zu annullieren. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und kann sich ohne zusätzliche Kosten für eine Stornierung entscheiden.
Wir von Cannactiva wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellungen schnell, diskret und effizient zu erhalten. Aus diesem Grund arbeiten wir mit verschiedenen Versandunternehmen zusammen, mit dem einzigen Ziel, einen kompetenten Versandservice anbieten zu können, der sich an die unterschiedlichen Bedürfnisse jedes Einzelnen anpasst und garantiert, dass Sie in kürzester Zeit in den Genuss unserer hochwertigen Hanfprodukte kommen.
Wenn Sie Details zu Ihrer Bestellung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden Sie informieren.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 25€ in Spanien und ab 60€ im restlichen Europa. Für Bestellungen, die unter diesen Beträgen liegen, werden die Versandkosten wie folgt berechnet: 4,92€ für Lieferungen in Spanien (5,95€ mit MwSt), 4,92€ (+ MwSt) und 8,10€ (+ MwSt) für andere europäische Länder. Bestellungen, die per Banküberweisung aufgegeben werden, werden erst nach Zahlungseingang versandt.
Diese Kosten beinhalten einen Zustellversuch. Sollte es nicht möglich sein, die Lieferung in diesen Versuchen zuzustellen, kann sie, sofern das Transportunternehmen den Service anbietet, an einer Servicestelle des Transportunternehmens hinterlegt werden, wo der Kunde sie abholen kann. Wenn sie nicht abgeholt wird, wird die Bestellung an unsere Lager zurückgeschickt. Wenn eine neue Sendung erforderlich ist, gehen die Kosten für die erneute Versendung zu Lasten des Kunden. Für Sendungen, die an eine andere Adresse als die vom Absender angegebene oder an eine falsche Adresse zugestellt werden, fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € an.
Unser schneller Versandservice sorgt dafür, dass Sie Ihre hochwertigen Hanfprodukte in kürzester Zeit erhalten.
Bei Lieferungen auf das spanische Festland werden Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) vor 15.00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden zugestellt (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Für Lieferungen auf die Balearischen Inseln beträgt die Lieferzeit 48-72 Arbeitsstunden.
Für internationale Sendungen beträgt die Versanddauer in den meisten europäischen Ländern zwischen 48-72 Geschäftsstunden und 7 Tagen, je nach Zielland. Bitte fragen Sie uns, wenn Sie spezifische Informationen über die voraussichtliche Versanddauer in einem bestimmten Land wünschen.
In Zeiten wie dem Sommerschlussverkauf, dem Schwarzen Freitag und Weihnachten können die Lieferzeiten durch die hohe Nachfrage beeinträchtigt werden.
Zu den Lieferoptionen gehören die Zustellung an einen Lieferort oder die Lieferung nach Hause. Aus Gründen, die Cannactiva nicht zu verantworten hat, kann es vorkommen, dass einige Servicestellen zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind. In diesem Fall wird die Abholstelle auf eine näher gelegene Stelle verlegt und der Kunde wird über diese Änderung informiert.
Vielen Dank, dass Sie sich für Cannactiva entschieden haben; wir sind bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Lieferservice zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bieten.
Cannactiva behält sich das Recht vor, den Spediteur zu wechseln, wobei die zuvor angegebene Liefermethode und -fristen stets eingehalten werden. Die Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist entsprechend den Optionen des gewählten Transportunternehmens möglich.
Es ist unerlässlich, dass der Kunde den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüft. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung muss diese sofort auf dem Lieferschein vermerkt und Cannactiva kontaktiert werden. Die Verantwortung für die Bestellung geht bei Erhalt des Produkts vorbehaltlos auf den Kunden über.
Wir liefern in die folgenden Länder:
Bei Cannactiva ist Ihre Zufriedenheit das Wichtigste für uns. Wir möchten, dass Sie jedes Mal, wenn Sie uns besuchen, ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir werden die beste Lösung für Sie finden.
Wir stellen sicher, dass wir alle in Spanien geltenden Vorschriften einhalten, damit die Rückgabe und die Garantieabwicklung einfach und problemlos sind. Auf diese Weise garantieren wir Ihre Sicherheit und Zufriedenheit mit jedem Kauf, den Sie bei uns tätigen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Cannactiva!
Bei Cannactiva sind wir bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Daher bieten wir Ihnen eine Garantie von bis zu 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum, um die Rückgabe der gekauften Produkte zu beantragen. Bei Großhändlern und Dropshipping beträgt die Rückgabefrist 15 Kalendertage.
Sollte eine unserer Blumen oder Harze nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für geöffnete oder gebrauchte Vaporisatoren.
Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des zurückgegebenen Produkts bei uns bearbeiten. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, bieten wir Ihnen die Rückerstattungs- oder Umtauschoptionen an, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts in unseren Geschäftsräumen. Sobald Ihre Rücksendung in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien genehmigt wurde, haben Sie die folgenden Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten:
Die bevorzugte Methode der Rückerstattung wird zwischen dem Kunden und Cannactiva zum Zeitpunkt der Rückgabeverwaltung vereinbart. Wenn eine Rücksendung eine Bestellung mit Rabatten betrifft, die an einen Mindestbetrag gebunden sind, wird der Rabatt anteilig angepasst.
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Umtausch benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Die Garantie entspricht derjenigen, die vom Hersteller und in Übereinstimmung mit dem Gesetz festgelegt wurde. Der Kunde kann eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, für den Gebrauch ungeeignet ist oder einen Defekt aufweist.
Cannactiva kann diese Bedingungen jederzeit ändern, indem sie sie auf der Website veröffentlicht und die Kunden darüber informiert. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Cannactiva dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen. Wenn eine Bestimmung für nichtig erklärt wird, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft.
Die Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Alle Streitigkeiten werden vorzugsweise außergerichtlich beigelegt. Sollte es notwendig sein, den Rechtsweg zu beschreiten, sind die Gerichte von Barcelona unter Verzicht auf jede andere Zuständigkeit zuständig.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cannactiva oder eine in seinem Namen handelnde Partei in keinem Fall haftbar gemacht werden kann:
Cannactiva und ihre Vertreter sind nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Ausfälle bei der Übertragung von Nachrichten.
Sie erklären sich damit einverstanden, Cannactiva und die mit ihr verbundenen Unternehmen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von und gegen jegliche Ansprüche, Schäden, Haftungen, Klagen, Klagegründe, Kosten, Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), Urteile oder Strafen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Kommunikation ergeben.
Im Falle von Zweifeln, Informationen, Beschwerden oder Kommentaren kann der Nutzer Cannactiva über die vorgesehenen Kanäle kontaktieren.
Letzte Aktualisierung: 24. März 2023.
