Erstattungspolitik

Bei Cannactiva ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir möchten, dass Sie sich mit Ihren Einkäufen sicher und zufrieden fühlen. Um eine Rückerstattung für einen Kauf zu beantragen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung alle Bedingungen erfüllt, damit wir Ihren Antrag effizient bearbeiten können.

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts in unseren Geschäftsräumen bearbeiten.

Cannactiva behält sich das Recht vor, bei Stornierungen von Bestellungen, die bereits versandt wurden, die Versandkosten abzuziehen, sofern die Rücksendung nicht auf einen Qualitätsmangel des Produkts zurückzuführen ist.

Sobald Ihre Rücksendung in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien genehmigt wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten:

• Dieselbe Zahlungsmethode: Sie erhalten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Dies garantiert eine schnelle und sichere Transaktion. In diesen Fällen wird die Erstattung je nach Bank innerhalb von 2 bis 7 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
• Shop-Guthaben: Wählen Sie, ob Sie einen Gutschein mit Guthaben für zukünftige Einkäufe bei Cannactiva in Höhe des Erstattungsbetrags erhalten möchten. Diese Option hat kein Verfallsdatum und der Gutschein kann mit Angeboten auf der Website verwendet werden, so dass Sie ihn jederzeit nutzen können.
• Umtausch gegen ein anderes Produkt: Sie können sich für einen Umtausch gegen ein gleichwertiges oder ähnliches Produkt entscheiden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die bevorzugte Methode der Rückerstattung wird zwischen dem Kunden und Cannactiva zum Zeitpunkt der Rückgabeverwaltung vereinbart. Wenn eine Rücksendung eine Bestellung mit Rabatten betrifft, die an einen Mindestbetrag gebunden sind, wird der Rabatt anteilig angepasst.

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Umtausch benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.